Service Technique

ASSISTANCE TECHNIQUE (avant/après vente)

Les produits Boilernova sont testés en usine à la fin de la production.
Notre Bureau Technique vous aide à choisir l'appareil adapté à vos besoins et reste à votre disposition pour toute demande relative aux problèmes pouvant survenir au moment de l'installation sur place.
Notre Service d'Assistance Technique couvre tout le territoire national et répond dans les plus brefs délais à tous les problèmes pouvant survenir.

GARANTIE

  • La BOILERNOVA Srl garantit la qualité des matériaux utilisés pour la fabrication de ses produits et s'engage pendant la période de garantie à remplacer les produits défectueux dès lors que le défaut n'est pas dû à une installation incorrecte, à des chocs ou des déformations survenus pendant le montage sur le chantier ou pendant le transport, ou résultant d'une maladresse ou d'une négligence de l'utilisateur ou d'un mauvais entretien. Les produits défectueux devront être retournés à BOILERNOVA Srl après autorisation écrite du bureau qualité.
  • La durée de la garantie varie selon les articles et est indiquée par la couleur du code article à l'intérieur du catalogue.

smalglass inox serpentins cuivre smalglass smalver laqué
matériel électrique
extension de 2/3 ans pour les chauffe-eau utilisés dans des installations solaire, à convenir directement avec le bureau commercial au moment de l'achat.

CONDITIONS DE VENTE ET EXPEDITION

La marchandise, même lorsqu'elle est vendue franco destination, voyage aux risques et périls du client. En cas de différence avec la commande le destinataire devra le communiquer dans les 24 heures après la réception; les réclamations éventuelles sur la qualité ou la quantité ne seront acceptées que par lettre
dans les 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise, passé ce délai elles ne seront plus recevables.
 

CODES PRODUITS

Le code des produits BOILERNOVA Srl se compose de dix caractères. Les sept premiers caractères correspondent aux caractéristiques indiquées dans les tableaux ci-dessous, les trois derniers chiffres identifient la finition du produit.

Es. Z02: coloris bleu (Z), équipement standard (02)

COLORIS STANDARD

  • Z = RAL 5015 bleu
  • B = RAL 9003 blanc
  • Y = RAL 9006 gris métallisé

COLORIS SPÉCIAUX (avec majoration)

  • A = RAL 2004 orangé
  • E = RAL 1001 beige
  • W = RAL 7047 gris
  • O = RAL 1015 ivoire
  • L = RAL 5010 bleu
  • G = RAL 1021 jaune
  • R = RAL 3000 rouge
  • I = RAL 7032 gris silex
  • V = RAL 6026 vert

TYPE D'ÉQUIPEMENT

  • 00 = Aucun équipement (le ballon est livré sans isolation et sans équipements)
  • 02 = Équipement standard (décrit dans le catalogue pour chaque produit)
  • XX = Équipement spécifique (les références de l'offre n° et date doivent être indiqués dans la commande)